Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów sklepu internetowego HairSystem Shop:

W naszym sklepie z systemami włosów zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany zakupem, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami dotyczącymi zwrotów i wymian.

Warunki Zwrotu

1. Termin Zwrotu:

• Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu na wskazany w zamówieniu adres.

2. Stan Produktu:

• Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, nieuszkodzony i z nienaruszonym opakowaniem. Kolor i stan systemu (włosy, baza) należy zweryfikować bez wyjmowania go z siateczki zabezpieczającej.
• Produkty, które zostały użyte, przymierzone lub noszą ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi.
• Wszystkie produkty dołączone do paczki w ramach „gratisu” (jeśli dotyczy) muszą zostać odesłane w stanie nieużytym.
• Wszelkie kody rabatowe dołączone do paczki w ramach działań promocyjnych nie kwalifikują się do użytku w przypadku zwrotu produktów.

3. Produkty na zamówienie:

• Produkty wykonane na zamówienie, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta nie podlegają zwrotowi.

4. Dowód Zakupu:

• Do zwrotu nie jest wymagany paragon ani faktura. Informacja o transakcji znajduje się w naszym systemie i na tej podstawie rozliczamy zwroty.

Procedura Zwrotu

1. Kontakt z Obsługą Klienta:

• Skontaktuj się z nami korzystając ze sposobów opisanych w zakładce /kontakt. Preferowaną formą kontaktu jest kontakt telefoniczny oraz WhasApp.
• Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2. Pakowanie i Wysyłka:

• Zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu.
• Wyślij produkt na adres sklepu na własny koszt.
• Sugerujemy wysyłkę z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie przesyłki.

3. Inspekcja Produktu:

• Po otrzymaniu zwrotu, nasz zespół przeprowadzi inspekcję produktu w ciągu 7 dni roboczych.
• Jeżeli produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od daty inspekcji.

Zwroty Środków

• Zwrot środków zostanie dokonany przelewem na wskazane przez kupującego konto bankowe.

• Koszty wysyłki poniesione przez klienta podczas zakupu nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest wynikiem naszej winy (np. wysłany inny produkt).

• Jeśli zwrot nie następuje z winy sklepu a klient skorzystał z opcji „darmowa dostawa”, zwracane środki zostają pomniejszone o standardowy koszt wysyłki zgodnie z cennikiem InPost, tzn. 19 zł.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce /kontakt

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z naszych produktów i usług.